(´-`).。oO(それ今言われてもなぁ)

憂鬱だった面談が終わった。やっぱりきつかった。という話。 イベント「経過報告面接」のフラグがたちました - (´-`).。oO(今更、そんなこと言われてもね、、、) この面談はなかなかの打撃でした。なるべく冷静になれるよう努めましたが、やっぱり取り乱し…

ご指名デビュー

災難続きなオペきちです。こんばんは。 どぎついフレンズからの電話を待つ職場で、本日、問い合わせ客から名指しされる「ご指名デビュー」をしました。 ご指名されたお客様は、ビジネス誌のクレーム特集で「脅しでよくある言い回し」を全部網羅した上で威圧…

おーまーえーー!!(怒)

こんばんは。オペきちです。愚痴日記です。 苦情処理にもいろいろありますが、オペきちは話は聞けるけど手は下せない=実際に処理をする窓口に問題を報告して対処してもらうポジションの苦情処理係です。 お客様が処理する窓口の人間とトラブって物別れに終…

イベント「経過報告面接」のフラグがたちました

最近、人事部長ポジにいる先輩と再会して立ち話をした。 「もう治ったんやろ?」とふざけたことをいってきたので「いや、治ってないです( ^ω^ #)」と笑顔で返事した。 よくよく話を聞いてみると、先日「薬が減った」と報告したことを「薬が減る=治った」…

今日は鬱々している

本日、ひさびさに鬱々しております。原因は不明。記録用に思い付くことを描き綴ろう。 単純に寝不足 最近、秋になり肌寒くなったからか、朝方に寒くて目覚めるようになった。 暖かくして眠るようにしても、うとうとして眠るより「寝なきゃ」と思い、無理矢理…

うっかり働きすぎて

病み上がりなのを忘れ、気の向くまま、好きなように仕事をしていたら、10月からお客様センターのリーダーにされるらしい事を今日知りました。ブルーです。業務応援なのに。。。 自分の事だけだったから今絶好調だけど、アルバイトさんの研修やら会議やら入っ…

荒ぶる電話

ごぶさたです。最近、電話が荒ぶって濃いお客様ばかり登場します。 文句いうのも「どこから突っ込めば?」レベルの猛者ばかりなので、毒づく余裕もありません。 こういう時こそ荒れるのではなく、エレガントに仕事したい。セレブ感出したい。 ということで、…

診察帰りにいってきた

【公式】 ブリューゲル「バベルの塔」展 はい、行ってきました。 美術館に洋もの絵画を見に行ったのはお初です。 どきどきしながら油彩デビューしましたが、バックグラウンドにある聖書の物語やキリスト教の世界観についての知識がゼロなので 「写実的だなぁ…

受け付けないライン

月1のカウンセリング記録。自分用。 本日のカウンセリングはかなりパーソナルな話をしました。 体調を崩すきっかけになった上司の立ち居振舞いが幼少期の体験に根差してるかもなぁ。という、ありきたり、かつ、絵にかいたような結論に一旦落ち着きました。 …

腸炎きっつー

オペきちはお腹が弱いです。ガラスの消化器の持ち主です。 最近はストレスも激減し、体に気を配る余裕もできた結果、食生活やドカ食いに気を付けていたからか「自分はお腹が弱いんだぞ」という事実を忘れるくらい超平和でした。 ストッパからも卒業できるん…

久々にキレそうになった話

私の2-3年後に入った後輩が心の不調で長期休暇に入った。 自分は回りの人の優しさと、色々なラッキーが重なって、長期間休むこともなく、お医者様もビビる驚異的なスピードで回復を遂げているけれど、起きた出来事のどれかが欠けたり、タイミングがずれてた…

いい塩梅を模索中

理由はよくわかりませんが、最近、仕事でもやもやする機会が多くなりました。 前みたいに「なんでもやもやしてるんやろ?」と考え込むことはありません。 かわりに、理由はわからないけどもやもやしてるな。気が向いたときに考えようか。で済ませ、もやもや…

当たりました

調子がよくなり、ご無沙汰していたゲームもがっつりやりだしています。 ニンテンドーswitch、欲しいなぁー。 よし!買おう!と思ったときには品薄になってました。 これ、しばらく買えないなぁ。と思って、あまり期待しないでswitchの抽選販売に参戦していま…

近況報告

ごぶさたです。オペきちです。 抑うつをきっかけに苦情処理窓口に異動しました。 どうやら異動先の「定時きっかりに終わる」体制と「ストレス過多になる前に逃げろ」が徹底されてる方針のおかげで、奇跡の回復を遂げています。 今になって、どん底期を振り返…

先輩がへそを曲げたもよう

微妙な距離を保ちつつ仕事している先輩がへそを曲げたもようです。 いやー、おぺきち、ただマニュアルつくってたんだけどなぁ。 没頭してたから、せんぱいがなんでヘソをまげたのかわかんない。(´・c_・`) ぼっとうして、過集中はいって、先輩への受け答えが…

セルフ帰宅命令

みなさま、台風大丈夫でしたか? オペきちが滞在している場所も大変なことになってました。 出社した瞬間に「無理やと思ったらかえっていいよ」と言われたので早退する気マンマンで仕事していました。 が、いつのまにか「お前、今日泊まるんやろ」に話の内容…

話し合ってほしい

マニュアル作りを命じられたオペきちです。こんにちは。 マニュアル作りを命じられた当初、マニュアルって、何の知識もない人が「これ見たら最低限の仕事はできる」ってやつでしょ?ということは最低限の事書いておけばいいんじゃね?→じゃあ異動したときに…

動くゴールポスト問題

ひさびさに香ばしい状況になったよ誰か聞いてくれ。。( ´-ω-) 電話応対のマニュアル作れって話になったので、オペきちが異動当初に使ってた自分用マニュアルに手を加えてだしたのですよ。 まぁ?部長からの指示だから部長だけに見せときゃいいやーん。って話…

提案と言う名の脅迫

部長の「一工夫」を忖度しまくってドツボにはまりかけてるオペきちです。こんばんは 範囲を越えた一工夫 - (´-`).。oO(今更、そんなこと言われてもね、、、) この気まぐれ一工夫に対抗する手段として、提案と見せかけた脅迫を試みるようになりました。 「…

範囲を越えた一工夫

最近、上司に「シェフ」というあだ名を付けて遊んでいる。 データをまとめた書類を何パターンか出すと「これをもうちょい一工夫して」と突っ込まれるからだ。 どこがひっかかっているのか解らないと工夫のヒントも見つからないので、それとなく情報を引き出…

【かうんせりんぐー】入りやすい女

おひさしぶりねのカウンセリング記録です。 アスリートかい! 好調になってきたからか、最近カウンセラーさんのアドバイスが、どこぞのプロ野球団に雇われてるトレーナーさんかよ!と突っ込みたくなるような内容になってます。 最近口酸っぱくして言われてい…

DEBU期キター

前部署で心身総崩れになったオペきちでございますが、心の方は専門医の力を借りて何とかなりそうな感じがしております。 問題は「身」の方ですよ。ものごっつ分かりやすく言うと太りました。増量しました。四キロほどね。 診断の度に太った体重落ちないと念…

基本中の基本だか忘れがちになりそう

いる場所がいる場所だからか、最近「ついつい蔑ろにしがちだけど小学校の道徳で習うことは生きる上で重要だ」と痛感することが多い。 聞きまくってる苦情のほとんどが、小学校の道徳で習ったことを忘れなければ避けられる事態だったろうな。と思うことが多い…

クレーム係をして思うこと

オペきちは今、こじれにこじれきった苦情を捌く場所におります。 「これお客様が質悪いわ」と思うようなものもあれば「明らかに従業員が悪いわ」と思うようなものもありますが、大半は「どっちもどっちだよなぁ」と思うような事例ばかりです。 オペきちが所…

事務職ですが生傷つくりまくってます

先日、メモ用紙を作るために要らない紙をカッターで切っていたら、勢い余って左手を切りました。確実に流血してるなこれ。と思い恐る恐る見たら、皮膚にうっすら筋がついただけで流血はしてませんでした。 「よかった。痛いのは気のせいだったか~」気を取り…

久々に

久々に仕事でぷちっと切れそうな出来事が発生。この調子でいけばミスしそうだったのでいつもより長めに席をはずしてクールダウンをはかる事態になりました。 そして昼休み。ストレス食いでランチはいつもより高カロリー食になった。 いつもならさらにお茶で…

ひとりだけフリースタイル

毎月1回、部署の会議があります。部署内で分かれている業務ごとに報告事項があれば言う。という形で進行します。 オペきちも一応、割り振られている役割はあるのですがメイン張ってるわけではございません。そんでもって、色々な業務に「サブ兼パシリ」とし…

久々にシメられる

ものすごいクレーマーが何回も来社して、最終的に警察沙汰になった時の事です。 「警察沙汰になったけど、何とかお帰りいただいて丸く収まりましたね」と話したら 「お前!バカか!!警察のお世話になってる時点で丸く収まってねぇよ!!もっと言うたら来社…

プーチンと一緒

アメリカで当たると評判になってるらしい性格診断をやった。 https://www.16personalities.com/ja/%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88%E7%B5%90%E6%9E%9C無料性格診断テスト | 16Personalities オペきちと同じ性格の有名人はプーチンらしい。キタ━(゚∀゚)━! 喜んでいい…

できる範囲でやれることを

異動して三ヶ月もたつと仕事にも慣れ、粗が見えはじめ、己が置かれた立場も見えてくるもんです。 「やばい、ここガチの島流し部署だ。社内ヒエラルヒーの最下層だ」と感じはしましたが、現在のオペきちは「定時ぴったりで帰れたら社内ヒエラルヒーなんてどう…