異動日記

(推定)威嚇射撃にあった

苦情の集計作業をやりはじめ、早2ヶ月。「これ、ほぼ手中に納めたな」と油断していたある日、任せていた先輩が「そもそも苦情の種類と最終的に提出する資料の作成をすれば業務の流れが分かりやすいと思ってやってもらってた」とオペきちに話し始めた。 おー…

くれてやるわ! - 後日談‐

この日記の続き。 くれてやるわ! - (´-`).。oO(今更、そんなこと言われてもね、、、) あれから少しクールダウンして考え直した。 くれてやる!という気持ちの後に出てきたのは「先輩が思わずパクりたくなるようなやり方を発明した自分はいい仕事してたん…

小康状態

まだまだ課題はあるものの、睡眠薬も切れて小康状態に持っていけた。 ここまでいけたのは周りの人の協力もあることなので、、、と思い 事情を知っている会社の人に「通院回数減った」ことはお礼がてら報告しようと考えた。 ちょっとひっかかった 報告を受け…

派閥抗争にまきこまれそう

異動してからはパキッと定時帰りなオペきちです。 電話出つつ、空き時間には問い合わせ記録の集計や自分用のカンペ作成などにこっそり勤しんでおります。 が、つい最近、人様からの指摘により「こっそり」どころか「悪目立ち」してることが判明しました。 悪…

九州弁にビビる

本日のお電話日記。偶然と巡り合わせでトラブルに巻き込まれ、怒り沸騰のお客様(九州男子)の電話をとった。話を聞いていたらお客様は悪くない確率が高く、嘘をついている気配がない。大阪弁は親類縁者が大阪なので聞きなれているが、九州弁は聞きなれないせ…

メアドをもらいました(泣)

「業務応援だからか、メアドも個人アカウントもありません(キリッ)」と言い切り、依頼される雑用を断っていたら、めでたく新しいメアドとアカウントが作られました。 聞こえる。。。背後で雑用の足音が聞こえる。。。。((((;゜Д゜)))

暇潰しの集計で火傷しそう

異動してもうじき一ヶ月。。。。 電話の待ち時間の合間に、問い合わせカルテをもとにして、色々な集計をとっている。 諸先輩方に指示され、言われるがままにとっていることと、オペきち自身がかなり没頭してしまい、思いつくままに集計してしまった結果、計…

世界が色を取り戻しつつある

カウンセリングと前部署で再起不能寸前まで叩かれたお陰か、たまにドスのきいた大阪弁で怒鳴られることを除いては、今のところは目立たず適度に埋もれる平和な会社員生活を送ることができています。 合わない上司と顔を合わせることもなくなり、上司を思い出…

異動日記

苦情受付窓口に異動したオペきちです。こんばんは。 通常の問い合わせはもちろん「さんざん揉めても話が進まず、埒があかない場合はこちらへ」という形でも公表している電話窓口なので、お客様は冷静すぎるか、ヒートアップしてるかの二択です。 まともに話…

見極めができん

異動して第2週目。「練習で」という名目で、フリーダイヤルの電話一台を専門にして出るオペレーターになりそうです。 「ゆっくりしていていいよ」と言われるけれども、引き継ぎを名目にギリまで滞在期間を伸ばされた分を取り返す+10年選手正社員だから下手…

ガチ事務になって2日経ちました

ストレスチェック制度でうつ状態と判定され、応援という名目で親会社にドナドナされたオペきちです。買い取られた先は電話オペレーターの経験が存分に生かせる苦情処理業務的なやつです。ちなみに私の前に5人くらいアルバイトがやめてて、動かされた先も人が…

環境激変

ストレスチェックで高ストレス判定→配置転換指示がお医者様から出る→親会社の苦情処理係へ→引き継ぎ名目で滞在延長→やっと引っ越し したんですが、合流遅れた分ハイペースで仕事を吸収しなければいけない羽目になってプルプルしてます。 焦ってもろくなこと…